Terugbetalingsbeleid
Bij Noa's Toys willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je jouw bestelling retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
-
Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
-
Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
-
Producten die zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Hoe kun je retourneren?
-
Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar [jouw emailadres] met je bestelnummer en de reden van retour.
-
Verpak het artikel zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
-
Stuur het terug naar ons adres: Het retouradres wordt gedeeld zodra je retouraanvraag is goedgekeurd.
-
Bewaar je verzendbewijs: Dit is je bewijs dat je het pakket hebt teruggestuurd.
Terugbetalingsbeleid
-
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.
-
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Defecte of verkeerde artikelen
-
Als je een defect of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [jouw emailadres]. Wij zorgen ervoor dat het probleem kosteloos wordt opgelost.
Vragen?
Als je nog vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via info@noas-toy.be of +320473667400. We helpen je graag verder!
Let op: Dit retour- en terugbetalingsbeleid geldt alleen voor aankopen die direct via onze webshop zijn gedaan.
DOWNLOAD RETOURFORMULIER HIER